欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

打造信任体系,良品铺子在快手电商的“组合拳”

2023-05-28 07:28:45 802

摘要:  如果你要直播买货,最大的顾虑是什么?虚假宣传、货不对板,还是被“野路子”主播骗?  都对。甚至在平台看来,这些问题都有解决的办法。在3月4日快手电商发布《2021快手电商信任建设年度报告》中显示,算法模型下的信任治理体系才是根本。那就是...

  如果你要直播买货,最大的顾虑是什么?虚假宣传、货不对板,还是被“野路子”主播骗?

  都对。甚至在平台看来,这些问题都有解决的办法。在3月4日快手电商发布《2021快手电商信任建设年度报告》中显示,算法模型下的信任治理体系才是根本。那就是除了“惩戒失信”外,更要“褒奖诚信”。

  这套“扶优汰劣”的治理逻辑也应用于快手电商的产品算法中。依据多个影响消费者信任的动态指标评估结果,信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障,以此鼓励商家诚信经营、更好地服务消费者。

  除了平台政策外,商家自己也有一套玩法。像良品铺子快手电商负责人在接受采访时表示,我们“做朋友而不是卖货”。因此,良品铺子开始从主播人设、直播间氛围、粉丝运营等方面增进与粉丝的信任。

  在主播人设方面,与其他品牌会提前策划主播人设不同,良品铺子不会预设主播人设,而是在经过一个月的试播后,让主播和粉丝共同打磨人设。

  在直播间氛围方面,该负责人特别强调,直播间需要营造“做朋友而不是卖货的感觉”,会要求主播认真回答粉丝的问题,跟粉丝互动。

  粉丝运营方面,一方面,良品铺子会经常在快手小店粉丝群中做正向引导;一方面,会推出一些只有老客才能购买的9块9福利品,为了保持老客的新鲜感,福利品还会定期更换。

  当与粉丝建立足够的情感链接后,服务就成了能否实现有效转化的重要因素。把产品做好,把直播做好,如此才能对得起粉丝信任,才能形成源源不断的复购,让品牌实现滚雪球式增长。

  (以上图片由良品铺子授权中国网财经使用)

版权声明:本站所有文章皆是来自互联网,如内容侵权可以联系我们( 微信:bisheco )删除!

相关推荐

友情链接
币圈社群欧易官网