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网购化妆品怎么买?五大电商平台消费体验来了

时间:2023-02-14 22:46:40 | 浏览:699

近年来,随着化妆品市场规模快速增长,电商平台已成为国内消费者购买化妆品的重要渠道。与此同时,消费者对线上购物体验的“期待值”逐步提升,这也对各大电商平台提出了更高要求。近日,南都鉴定评测实验室对天猫、京东、唯品会、苏宁易购、网易考拉5家电商

近年来,随着化妆品市场规模快速增长,电商平台已成为国内消费者购买化妆品的重要渠道。与此同时,消费者对线上购物体验的“期待值”逐步提升,这也对各大电商平台提出了更高要求。

近日,南都鉴定评测实验室对天猫、京东、唯品会、苏宁易购、网易考拉5家电商平台进行测评,在5家电商平台同时段下单购买欧莱雅、薇诺娜、Fancl同品牌同类型产品,从售前信息(品牌丰富度、正品保证、价格、使用指引、搜索便利度等)、售后服务(发货时间、到货时间)、客服(机器人客服和人工客服在线时长、准确度等)等维度对多平台进行全过程、多方面体验与评价。

测评内容

从售前信息、售后服务、客服等方面进行评分

本次测评包括售前信息、售后服务、客服几