摘要：“可乐优品”是回收宝在提供 3C 租赁的“拿趣用”之后的另一个 C 端品牌，主打二手 3C。相对于新品电商，二手手机的 C 端流通更像是一个“隐秘江湖”：更多基于线下或熟人。在运营了一段时间后，“可乐优品”推出了自己的二手手机品牌“小红盒”。...
“可乐优品”是回收宝在提供 3C 租赁的“拿趣用”之后的另一个 C 端品牌，主打二手 3C。在运营了一段时间后，“可乐优品”推出了自己的二手手机品牌“小红盒”。
相对于新品电商，二手手机的 C 端流通更像是一个“隐秘江湖”：更多基于线下或熟人信任分发货源。一方面在于二手商品本身就是高度非标品，另一方面在于，在二手交易市场中存在了大量的灰色地带。
显然，回收宝的供应链优势和“可乐优品”在上一阶段的运营积累，是“小红盒”作为新品牌，要在二手数码这个典型的“货源为王”的市场中要去分一杯羹的突破点。至于如何改造这个存量市场，可乐优品的方法论包括了两点：“品质”和“售后”，更具体来说是质检前置和搭建服务网络。
可乐优品的负责人李枭雅告诉 36氪，在回收宝的品相分级基础之上，可乐优品又设置了 57 个质检流程，包括原装检验、外观成色的标准分级等。整体的通过率在 10~15% 之间。
李枭雅认为，二手交易的决策成本比较高，核心在于非标属性带来的品质不确定，而传统交易中基于线下或熟人忘了分发是基于“关系”降低决策成本，为了可乐优品的“质检前置”也是减低决策成本。李枭雅告诉 36氪，团队的愿景“小红盒”本身就能够降低用户的决策成本。
在我看来，这本质上其实是品牌思路，同时也是一个将非标品进行“标品化”的过程。
在这一过程中，回收宝在改造 B 端供应链过程中所积累分级标准，也是可乐优品的分级能够在一定程度上获取市场信任的前提所在。根据团队提供的数据，在前期的运营中，优品手机的的售后率小于千分之3。
现阶段可乐优品的交易以线上为主，除了 APP 外，团队也已经获得了淘宝的“认证”。我们在一开始提到，线下承接了大部分的 C 端二手手机交易，因此，团队现阶段也在搭建自己的线下网络。可乐优品的线下策略一方面是为了承接前面提到的“服务”，另一方面也和线下3C零售渠道的升级有关。
据介绍，可乐优品已经和国美合作，进入到一部分线下渠道，建立自营了门店。在被线上电商分割了新品销售的蛋糕后，“国美们”也在持续寻找差异化的服务和产品来。至于 3C零售小店，团队计划从货源和品质服务端做把控，以 S2B2C 的形式进行改造。
整体来看，回收宝所打通的逆向供应链将分散的货源回收端进行了整合改造、并提供了品相分级等服务，而可乐优品则是要将过往已经存在于线下的二手数码交易品牌化。
至于市场，李枭雅认为，可乐优品面对的是一个典型的增量市场。
2016年手机新机市场销售量为 4.7 亿台，2017 年为4.4亿，已开始下降。在新品手机消费上，中国正由增量市场向存量替换时代转换。替换频率的提升，一方面意味着前端货源供应的保证，另一方面，随着消费下沉以及以手机为代表的数码 3C 市场品牌格局的基本确立，二手交易的整体规模也相对可观。
更具体来讲，除了大众过往所认为的二手手机在向三四线下沉市场流通外，李枭雅告诉 36氪，95后~00后的年轻群体也会是可乐优品的目标人群。这部分人群有自己的品牌认知，而二手显然提供了一个更低门槛的消费形态。
现阶段，可乐优品除了手机，也在销售大疆官翻无人机、笔记本、平板、配件等，在拓品类的逻辑上，除了以后端供应链优势为导向外，用户需求也会是核心考量。
